Uskomattoman huonoa palvelua Teknokselta

Tämä ei varsinaisesti liity hankintoihin, mutta on kuitenkin mieleenpainunut kokemus viime vuodelta: ostin purkin maalia, joka oli täysin kuivunut. Eli pinnalla oli paksu kuiva kerros. Itse asiassa valitin asiasta ja sain maalikaupasta alennuksella toisen purkin samaa tavaraa, joka oli siis täsmälleen samanlainen.

Laitoin asiasta palautekysymyksen sen valmistaneelle Teknokselle www-sivujen kautta. Aluksi näytti hyvältä: sieltä tuli vielä saman päivän aikana sähköpostilla henkilökohtainen vastaus, jossa luvattiin tutkia asiaa. Seuraavana päivänä näytti vielä paremmalta, kun ko. henkilö soitti kyselläkseen vielä lisätietoja ostopaikasta, pakkauskoosta jne. Asia luvattiin selvittää ja palata hyvitysten kanssa lähiaikoina.

Kun mitään ei muutamaan kuukauteen ollut kuulunut, laitoin ko. henkilölle sähköpostia ja kyselin, missä tutkimusten kanssa oltiin menossa. Ei vastausta. Tästä muutama kuukausi myöhemmin laitoin vielä uuden kyselyn sähköpostilla. Ei vieläkään mitään vastausta.

Nyt tuostakin on kulunut jo muutama kuukausi ja olen kyllästynyt odottamaan tai ajattelemaan koko asiaa...